服务概览

我们致力于为客户提供全方位、专业化的服务支持,确保每一个项目的顺利进行和长期稳定运行

在线客服

专业客服团队提供7×24小时在线咨询,解答您的疑问

技术支持

专业技术团队提供安装指导、故障排查等技术服务

维修保养

提供产品定期维护保养及故障维修服务

服务项目

我们提供多样化的服务项目,满足不同客户需求

质保服务

所有产品均提供12个月免费质保服务,涵盖材料缺陷、工艺问题等,让您购买无忧。

  • 免费上门检测
  • 免费更换配件
  • 免费技术升级

应急支持

展会期间提供应急技术支持,确保您的展览顺利进行,解决突发问题。

  • 2小时内响应
  • 现场技术支持
  • 备件紧急调拨

定制服务

根据客户特殊需求提供个性化定制服务,包括产品改造、功能扩展等。

  • 专业工程师评估
  • 快速方案制定
  • 高效执行交付

延保服务

提供延长保修期服务,给予您更长时间的安心保障。

  • 2-5年延保选项
  • 优惠延保价格
  • 优先服务权

服务流程

简单几步即可获得专业服务支持

在线报修

通过官网、电话或微信联系客服提交服务请求

工单分配

客服确认问题类型并分配相应的技术人员

现场服务

技术人员与您联系并提供相应的解决方案

服务确认

问题解决后,您确认服务并评价服务质量

常见问题

解答您可能遇到的常见问题

您可以通过以下方式申请售后服务:
  • 拨打客服热线:400-XXX-XXXX
  • 发送邮件至:service@lnyphz.com
  • 通过官网在线客服系统提交申请
  • 关注微信公众号,在线提交服务申请

我们为所有产品提供12个月免费质保服务,质保范围包括:
  • 因材料缺陷导致的损坏
  • 因工艺问题导致的故障
  • 非人为因素造成的性能问题
  • 免费软件升级服务
质保不包括人为损坏、意外事故或不当使用导致的问题。

人为损坏通常包括:
  • 未按照使用说明操作导致的损坏
  • 擅自拆解、改装产品
  • 使用不当造成的产品变形、断裂
  • 液体进入电器部件造成的损坏
如果无法确定原因,我们会派遣技术人员现场检测,以判断是否属于人为损坏。

我们提供展会期间应急支持服务:
  • 提前了解您的展会信息,安排就近技术人员待命
  • 收到求助后2小时内响应,安排现场支持
  • 配备常用备件,可现场解决大部分问题
  • 对于复杂问题,提供备用设备临时替换
请联系客服电话获取展会现场支持。

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